En los negocios como en la vida, tú no obtienes lo que mereces; obtienes lo que negocias.

Las personas creen que la gente es fundamentalmente justa y razonable en sus tratos. Gobiernan su conducta basados en la regla de oro: Trata a los otros como te gustaría ser tratado; el enunciado anterior es también un buen consejo para una vida llena de significado y utilidad. Desafortunadamente y a pesar de esta afirmación de buena voluntad, comúnmente encontramos una franca disparidad entre las satisfacciones que merecemos y las que obtenemos.